泸州市江阳便民服务综合信息平台   

LUZHOU BIANMIN FUWU ZONGHE XINXI PINGTAI                  www.8585000.cn

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泸州市江阳区便民服务综合信息平台

加盟协议


甲方:                              (简称“甲方”)

乙方:                              (简称“乙方”)

为明确甲、乙双方的权利和义务,为本平台客户提供优质高效的信息服务,在平等自愿的基础上,经双方友好协商,达成如下协议:

一、甲方权利、义务

1.甲方通过服务热线电话8585000(谐音:拨我拨我灵灵灵)、MSA短信群发系统、网站、微信、APP等渠道,免费公布乙方提供的基本服务信息。

2.甲方有权对乙方表扬、批评、警告、解除加盟关系和相关资质进行评价,并可公布相关信息。

3.甲方按照“就近、公平、择优、轮循”的原则,向本平台客户推荐乙方或通过派单方式向客户提供信息服务。

4.乙方加盟入驻本平台,并通过本平台向市民提供开锁、换锁、疏通下水道、家电维修、家政保洁等生活服务的过程中,甲方不收取乙方加盟、信息、资料等费用。

5.如有市民告知本平台需要服务,甲方应及时、快捷地根据市民的需求,按照基本派单原则,将乙方的联系信息通过短信平台或电话等方式传送给市民。除非市民提出指定人员服务外,一般为市民提供就近的3个从业人员联系信息供市民自由选择。

6.乙方与客户有争议时,甲方按照公平、公正的原则居中进行调解。

7.甲方不承担乙方及其所属人员在前往服务或经营过程中发生的任何民事和刑事责任。

8.甲方工作人员不以任何方式参与乙方利益分成。

二、乙方的权利、义务

1.乙方须是经我国工商部门或相关行政管理机关批准设立的企业、事业单位、社会团体或个体工商户,并在法律法规许可的范围内提供服务。

2.乙方按照甲方要求提供相关资料,资料必须合法合规、真实有效。

3.乙方服务人员数显有较大变化、加盟的服务项目增减、联系电话和地址等信息变更时,应提前3个工作日书面告知甲方。

4.乙方在正常经营时,如因自身原因要终止本协议,须提前5个工作日告知甲方。

5.乙方属独立法人,必须依法独立承担民事、刑事责任。乙方工作人员在服务过程中,如与服务对象发生纠纷,由乙方自行负责妥善处理。如由于乙方工作人员过错或发生意外使被服务对象或乙方工作人员自身造成损失和伤害,乙方应依法承担民事或刑事责任。

6.乙方自愿加盟入驻泸州市江阳区便民服务综合信息平台后,不得再采取乱写乱画、乱吊乱挂、乱喷乱涂等“牛皮癣”的方式进行宣传,承诺做到城市路面、市政设施、居民楼栋等设施上无与本人相关的“牛皮癣”信息。如在与本平台合作期间乙方仍在外随意张贴或喷涂小广告,乙方自愿接受甲方以及城管、工商、公安局、运营商等部门和单位根据相关政策作出的从重从严处罚。

7.乙方加盟平台后,自愿接受本平台岗前培训,带牌上岗,套穿本平台工作服装上门服务。上门为客户服务时,乙方工作人员须经主人允许方可入室。服务过程中,乙方应做到热情、周到、细致、无误,向顾客耐心讲解有关事项,不扰民、不给客户添麻烦、不乱拿客户的东西、不损坏客户的物品。服务完毕后,应及时清理好服务现场,以良好的服务态度和优质的服务水平赢得市民的认可,自觉维护本平台的良好声誉。

8.如有市民对乙方的服务不端行为进行投诉,经调查属实,视情节轻重,甲方有权向乙方提出警告或解除协议,并在本平台进行不良记录备案和在指定网站公开。

9.乙方为顾客服务时,应按照法律法规或行业规定的价格和收费标准收费。乙方承诺不乱收费或索要、收受礼物等,坚持诚信服务,不发生欺诈行为,不和其他从业人员一起联合哄抬价格。如需与客户协商的,应事先谈妥,不得事后随意提价。特殊情况下如需提价,须征得客户同意。不得收取上门费。

10.乙方承诺严格保守客户信息。除国家法律规定外,不得向他人提供客户私人信息,尊重客户的生活习惯及合理要求,不干预客户的私生活。客户如有不满或投诉,乙方应自行或配合甲方及时、妥善处理。

11.乙方与客户有争议时,愿意接受甲方调解。调解不成,可通过本地消保委再次调解、仲裁机构裁决或司法机关判决。

12.如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等,须事先提出书面申请,征得甲方书面同意。不得损害甲方名誉或权利,一旦发生,乙方须承担相应的法律责任。

13.不伪造、不私自变更加盟协议。

14.不得向甲方工作人员施予恩惠,不得拉拢甲方工作人员入股分红。

15.乙方及其所属人员在前往或服务过程中发生任何意外,与甲方无关。

16.乙方接到甲方派单,根据客户需求,须在15分钟内或根据与客户约定的时间,到达客户指定地点进行服务。

乙方签字承诺:(我已知晓甲方便民服务综合信息平台服务规范,并遵守该服务规范,接受甲方监督。)                          

                                                     

三、其他约定

1.甲方无正当理由不得提前终止协议。

2.乙方未按本协议第2、3、4、6、7、8、9、10、12、13条款执行,或有其它过错,甲方认为需要给予其警告的,甲方可以向其提出警告。乙方须说明情况并及时整改。

3.以下情况下本协议自动终止:

(1)在一年度内,乙方被甲方警告三次或有一次严重过错。

(2)甲方收到乙方书面提交的终止加盟申请。

(3)乙方变更名称或法人代表。

(4)乙方终止提交给甲方备案的全部服务项目。

(5)乙方因终止或业务变更,无法履责。

(6)不可抗力影响。

(7)甲乙双方协商一致。

因以上(1)、(2)致本协议自动终止的,若乙方要重新加盟,须满一年后,方可再次加盟。

4.若有下列情形之一,甲方有权解除本加盟协议,将乙方从本平台中除名,且产生的一切后果本平台概不负责。

(1)乙方给甲方造成较大名誉损失,或受到市民属实投诉且属于乙方过错三次以上。

(2)乙方未通过本平台私自与客户进行服务,且对甲方造成较大不良影响及名誉损失,经查实的。

5.凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议,双方应通过友好协商解决,如果协商不能解决,应向          所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

6.本协议有效期为一年,   年  月   日至  年  月  日。

7.每年3月1日——5月30日为加盟企业年检时间,逾期未提交年检资料的,本平台将视为乙方不再加盟,自动终止合作协议;年检合格的,在双方自愿平等基础上可续签加盟协议。

8.本协议未尽事宜,甲乙双方可以另行签订补充协议。

9.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,双方法定代表(授权代表)签字和盖章后生效。

甲方(盖章)                乙方(盖章)

法定代表人:                法定代表人:

法定代表委托人:         法定代表委托人:

联系地址:                   联系地址:

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日期: 年   月   日          日期: 年     月     日