泸州市江阳便民服务综合信息平台   

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泸州:江阳便民服务综合信息平台试运行获好评

“打完电话10多分钟,维修人员就来了,非常快!”5月24日上午,家住泸州市江阳区维多利亚一期的刘俊贞家热水器坏了,一直不出热水,刘俊贞的儿子拨打了江阳便民服务综合信息平台热线8585000,工作人员很快赶到将热水器修好。

入驻江阳便民服务综合信息平台的从业人员开展便民服务

入驻江阳便民服务综合信息平台的从业人员开展便民服务

记者了解到,江阳便民服务综合信息平台从5月20日试运行以来,已累计接到100余个电话,为市民提供疏通管道、开锁、家政、家电维修等服务。

从业人员着统一服装、佩证上岗

从业人员着统一服装、佩证上岗

接到派单 必须20分钟内到达

谢辰是家门口居民服务公司的工作人员,平台试运行之前,该公司就入驻了江阳便民服务综合信息平台。昨日上午,接到平台派单后,谢辰从江阳区丹青路赶到刘俊贞家中,只用了10多分钟。查明热水器故障原因后,他将维修方案告知刘俊贞,并报出费用共60元,其中包括上门服务费和更换热水器风压开关的材料费。

谢辰说,接到平台派单,服务人员必须在20分钟内到达居民家中,并根据情况报出维修价格,居民对维修价格没有异议,才会进行下一步服务。

入驻江阳便民服务综合信息平台的从业人员谢辰到居民刘俊贞家中,顺便帮忙查看燃气灶等是否存在安全隐患

入驻江阳便民服务综合信息平台的从业人员谢辰到居民刘俊贞家中,顺便帮忙查看燃气灶等是否存在安全隐患

不到10分钟时间,谢辰就将热水器修好,请刘俊贞检查,并询问有没有其他电器需要检查。刘俊贞说,家里的燃气灶有时候打不燃,有时候会自动熄灭,谢辰马上帮忙检查,发现只是小问题,经过简单调试后燃气灶恢复正常。

刘俊贞说:“以前开锁,修热水器、水管,都是到楼道里看小广告,或到小区门卫处询问。现在有了江阳便民服务综合信息平台,方便多了,我们也更放心。”

记者了解到,江阳便民服务综合信息平台试运行以来,已接到100余个热线电话,并对其中近30名获得便民服务的市民进行了回访,大部分市民对从业人员的便民服务表示满意。也有部分市民认为,从业人员上门速度需更快,服务收费应该更合理,服务应该更规范等。

锁类服务入驻需提交公安局备案证明

居无忧综合维修服务平台是首批入驻江阳便民服务综合信息平台的企业之一,从平台试运行至今,共接到10次平台“派单”,虽然和公司总业务量比起来不算多,但让公司副总经理杨本平看到了希望。

入驻江阳便民服务综合信息平台的从业人员开展便民服务1

入驻江阳便民服务综合信息平台的从业人员开展便民服务

杨本平说,入驻江阳便民服务综合信息平台,不仅减少了广告投入,业务量也有望持续增加。平台更有公信力,顾客放心,便民服务工作开展起来更顺利。

据悉,目前已有71商户、7家企业入驻江阳便民服务综合信息平台。加入平台的个体户或企业,需提交营业执照、身份证复印件等资料。其中,锁类服务还需提交公安局备案证明,家政类则需要提交人身意外保险的保单复印件。

记者 许世智 摄影报道